Condiciones Generales de Compra

INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE

A) USOS PERMITIDOS Y NO PERMITIDOS DEL MÉTODO D4

Usos Permitidos:

– Utilizar los documentos PDF del método en clases ELE online mediante el modo «compartir pantalla» con el estudiante. Asimismo se permite superponer pequeñas anotaciones o dibujos efectuados en la clase mediante el uso de una pizarra digital.

– Enviar los documentos PDF del método a los estudiantes de forma telemática, ya sea en su formato original o incluyendo pequeñas anotaciones o dibujos efectuados en la clase mediante el uso de una pizarra digital. Solo se permite el envío de los documentos específicos que se hayan mostrado al estudiante en cada clase, o en su caso los documentos específicos que el estudiante deba revisar antes de cada clase.

– Imprimir los documentos PDF del método para su uso en clases ELE presenciales y entregar copia de dichos documentos al estudiante, solo en lo relativo a los documentos específicos que se usen en cada clase.

Usos NO Permitidos:

– Queda prohibido utilizar como profesor cualquier documento PDF del método D4 sin haber adquirido el producto de forma legal, o en su defecto, sin poseer una autorización expresa firmada del autor. No importa la forma en que se hayan obtenido los documentos PDF, ya sea por envío de otros profesores o estudiantes, por descarga de otros sitios webs, o por haber participado en un programa de prueba como usuario de prueba. Ningún profesor puede usar ninguno de los documentos del método D4 sin haber adquirido el producto de forma legal, o en su defecto, sin poseer una autorización expresa firmada del autor.

– Eliminar los elementos de la marca «D4» de los documentos PDF del método. El logo «D4» de la parte superior de cada documento PDF y el literal con la web «D4SPANISH.COM» en la parte inferior de cada documento PDF, nunca pueden ser eliminados para ningún fin. En ningún caso la compra legal del producto da derecho al Usuario a eliminar dichos elementos de marca de los documentos PDF.

Para más información, ver a continuación el apartado «3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN»
 

B) REQUISITOS TÉCNICOS DEL MÉTODO D4

Para la correcta utilización del producto «MÉTODO D4» el usuario deberá contar con un programa de lectura de documentos PDF, así como un programa para la realización de videoconferencias, y una conexión a Internet de suficiente potencia y calidad para tal fin. WWW.D4SPANISH.COM no se hace responsable de todos estos requisitos complementarios, que el usuario debe resolver por su cuenta y riesgo. Para más información, ver a continuación el apartado «3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN»

C) ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Los productos vendidos en WWW.D4SPANISH.COM, son productos electrónicos sin soporte físico ni envío físico. No existe ningún período de prueba de los productos y una vez que cualquier producto ha sido entregado por medios telemáticos, no es posible el desistimiento ni la devolución del mismo. En caso contrario, sería muy fácil para un usuario con mala fe disfrutar del producto sin retribución alguna para WWW.D4SPANISH.COM. Esta excepción del derecho de desistimiento para productos electrónicos está recogida en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.  Para más información, ver a continuación los apartados «6. ENTREGA» y «8. DEVOLUCIONES»

A continuación se detallan todas las condiciones generales que rigen la compra de productos y servicios en WWW.D4SPANISH.COM

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, WWW.D4SPANISH.COM, (en adelante Sitio Web) la ostenta Diego Arranz Hernando, provisto de NIF 02548922Q y correo electrónico diego@d4spanish.com.

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Diego Arranz Hernando desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Venta de productos para el desarrollo de clases ELE (enseñanza de español como lengua extranjera).
  • Venta de servicios de asesoría, consultoría, mentoría, formación, etc. relacionados con el campo ELE.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal,  la Política de Cookies, y la política de privacidad del Sitio Web.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online del Sitio Web,  y rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante dicho proceso varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «FINALIZAR COMPRA».

Tras realizar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados del Sitio Web, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EL PRODUCTO «MÉTODO D4»

Específicamente respecto al producto «Método D4» el Usuario acepta los usos permitidos y los usos no permitidos del producto, enumerados a continuación:

Usos Permitidos:

– Utilizar los documentos PDF del método en clases ELE online mediante el modo «compartir pantalla» con el estudiante. Asimismo se permite superponer pequeñas anotaciones o dibujos efectuados en la clase mediante el uso de una pizarra digital.

– Enviar los documentos PDF del método a los estudiantes de forma telemática, ya sea en su formato original o incluyendo pequeñas anotaciones o dibujos efectuados en la clase mediante el uso de una pizarra digital. Solo se permite el envío de los documentos específicos que se hayan mostrado al estudiante en cada clase, o en su caso los documentos específicos que el estudiante deba revisar antes de cada clase.

– Imprimir los documentos PDF del método para su uso en clases ELE presenciales y entregar copia de dichos documentos al estudiante, solo en lo relativo a los documentos específicos que se usen en cada clase.

Usos NO Permitidos:

– Queda prohibido utilizar como profesor cualquier documento PDF del método D4 sin haber adquirido el producto de forma legal, o en su defecto, sin poseer una autorización expresa firmada del autor. No importa la forma en que se hayan obtenido los documentos PDF, ya sea por envío de otros profesores o estudiantes, por descarga de otros sitios webs, o por haber participado en un programa de prueba como usuario de prueba. Ningún profesor puede usar ninguno de los documentos del método D4 sin haber adquirido el producto de forma legal, o en su defecto, sin poseer una autorización expresa firmada del autor.

– Eliminar los elementos de la marca «D4» de los documentos PDF del método. El logo «D4» de la parte superior de cada documento PDF y el literal con la web «D4SPANISH.COM» en la parte inferior de cada documento PDF, nunca pueden ser eliminados para ningún fin. En ningún caso la compra legal del producto da derecho al Usuario a eliminar dichos elementos de marca de los documentos PDF.
 

Asimismo el Usuario reconoce la necesidad de cumplir una serie de REQUISITOS por su cuenta y riesgo, para la correcta utilización de dicho producto y la posibilidad de impartir clases por videoconferencia. En concreto deberá contar con un programa de lectura de documentos PDF, así como un programa para la realización de videoconferencias y una conexión a Internet de suficiente potencia y calidad para tal fin. El Sitio Web no se hace responsable de todos estos requisitos complementarios, que el Usuario debe resolver por su cuenta y riesgo.

 

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. 

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, D4SPANISH.COM se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. 

Los medios de pago aceptados serán: Paypal, Stripe (Tarjeta de crédito o débito), y Transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el Sitio Web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que se reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en «FINALIZAR COMPRA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. 

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por el Sitio Web. Cuando se reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error el pedido será anulado.

6. ENTREGA

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de pago seleccionado por el Usuario.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del producto en el momento en que se envíe un correo electrónico con el producto en formato digital, o en su caso, la clave de acceso para descargar el producto del Sitio Web. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando D4SPANISH.COM recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada.

En cuanto a los servicios de consultoría, formación, etc. se entenderá el servicio entregado tras la realización de la correspondiente sesión.
 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el Sitio Web a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web, si existiera dicho espacio.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR COMPRA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer las modificaciones pertinentes.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8. DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y EXCEPCIÓN POR CONTENIDO DIGITAL

Como norma general, y debido a la naturaleza de los productos vendidos a través del Sitio Web, esto es, infoproductos o productos electrónicos que no precisan de un envío físico, una vez que el producto ha sido entregado por medios telemáticos (ver apartado 6. ENTREGA), no es posible el desestimiento ni la devolución del mismo. En caso contrario, sería muy fácil para un Usuario con mala fe pagar por un producto electrónico ofrecido por el Sitio Web, y luego desistir del mismo y reclamar la devolución del pago, y de esta forma disfrutar del producto sin retribución alguna para el vendedor.

Así se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: 

«El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a 

… … …

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento»

Respecto a los servicios de consultoría, formación, etc. ofrecidos por el Sitio Web, existen unas condiciones de cancelación razonables antes del día y hora de su celebración prevista, que serán detalladas junto a la información de cada servicio en la página de compra de dicho servicio.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con el Sitio Web inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). El Sitio Web subsanará el defecto o error en un plazo de tiempo razonable.

GARANTÍAS

El Usuario goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, pudiendo manifestar su falta de conformidad  en un plazo razonable desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por el Sitio Web y posean las cualidades presentadas en la misma. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Productos defectuosos o error en el envío».

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

D4SPANISH.COM no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

● Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

Igualmente, el Sitio Web también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

● El Sitio Web aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. El Sitio Web pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega
de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
● El mal uso de los productos o servicios que hayan sido utilizados por el Usuario. 
● En general, el Sitio Web no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
   o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
   o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o
no) o amenaza o preparativos de guerra.
   o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.
   o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
   o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Sitio Web dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que todas las comunicaciones sean electrónicas (correo electrónico u otros canales de comunicación a través del Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el Sitio Web envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con el Sitio Web a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente el Sitio Web puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia del Sitio Web a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por el Sitio Web del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de el Sitio Web a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y el Sitio Web en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida
verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y el Sitio Web reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite al Sitio Web en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos o servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el Sitio Web y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar al Sitio Web sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General) o a través del formulario del contacto del sitio web.